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西安泰泽信息科技有限公司
地址:西安市高新区沣惠南路18号西格玛大厦507

公司热线电话:(029)88445393 4000905393

万博:HERUI@survitals.com

泰泽家居养老信息系统

1. 产品策略与目标

 

    居家养老信息服务平台以呼叫中心、LBS、互联网络技术、数据库系统为依托,实现老人居家养老的的紧急救助、医疗急救、生活服务等功能,为民政系统各级领导决策层提供详细的统计报表,便于领导决策层实时掌握居家养老情况。

    本系统的应用将信息平台为基础,整合政府、社区、医疗、商家以及子女等多方面资源为老人提供快捷、安全、系统的紧急救助和生活服务。

 

2. 系统拓扑图

 

3. 核心功能
 
 
       1.网格化老人信息管理平台
 
          建立区县、街办、社区多级网络化管理机制,制定多级权限管理,各级领导可以查看辖区内老
          人数据和万博统计数据。通过四级权限管理确保系统中各操作人员的权限和数据安全保护从而
          实现具体万博职能部门与各级主管部门之间的明确分工与协作。
          通过网络化信息管理平台,确保老人数据的统一汇总、标准数据接口,从而为全市居家养老工
          作的统一开展奠定良好的数据基础。
 
       2.流程化养老服务响应机制
 
          居家养老服务信息平台系统一键呼叫、服务受理、调度、回访水晶宫工单流水线化处理方式,确
          保老人急救服务的闭环式管理。
          居家养老服务流程包括:
              医疗急救万博流程处理
              生活服务万博流程处理
          万博体育层水晶宫闭环式管理模式,
          实现来电万博受理、调度处理、办结、回访的“流水化”管理,同时通过回访提醒机制辅助工
          作人员万博处理。
 
       3.全方位老人主动安全监护
 
          对于高危、空巢和独居老人,其居家安全是社会和家属最为关注的问题。 通过呼叫中心系统
          每天定时主动向老人拨打电话,拨通后对播放健康祝福语音,如连续呼叫三次无人接听则需要
          将紧急通知通过手机发送给申请人员和家属,以提醒其对老人进行上门检查。用简单易行的方
          式竞彩居家养老安全问题,最大程度降低老人在家中身故而无人知的悲剧事件的发生概率。
         
       4.人性化老人主动关怀机制
            
          通过居家养老平台的CTI技术,对老人进行定期的主动关怀和问候,代表政府、民政部门向老
          人进行主动关怀和问候。如老人的生日祝福、节日问候、健康知识普及、养老相关政策宣传
          等。
          通过主动的关怀,一方面对老人进行关怀和慰藉,另一方面通过关怀让加深老人与居家养老信
          息平台的交互,从而加深老人对居家养老平台的认识。
 
       5.市场化养老服务资源管理
     
          居家养老需要向老人提供医疗救助以及衣、食、住、行等多方面的服务,因此单独依靠各级民
          政和社区的力量是远远不够的,需要以市场化的竞争机制引入医院、家政、餐饮、配送等多方
          面的养老资源,同时要建立规范的服务流程和服务标准,确保老人能得到专业、及时而优质的
          服务。
 
       6.科学化管理决策机制
    
          各级主管部门通过信息平台的统计数据及报表实时掌握全辖区居家养老服务执行情况,从而进
          行全面的统筹规划和管理。系统可提供如下内容:
                a)       居家养老服务万博量统计
                b)       居家养老服务万博类型统计
                a)       居家养老服务区域对比统计
……….
 

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